ประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้าคืออะไร?

SASOM ต้องการให้ทุกท่านมีพึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับจากเรา หมดปัญหาเรื่องไซซ์ไม่ตรง เราจึงขอแนะนำบริการใหม่ “ประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า” (Size Insurance) ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ความพึงพอใจของคุณ!

ประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า (Size Insurance) คืออะไร?

ประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า (Size Insurance) คือบริการเสริม (Add-on) สำหรับสินค้าหมวดเสื้อผ้าและรองเท้าบน SASOM ที่จะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนไซซ์สินค้าได้ 1 ครั้งต่อ 1 คำสั่งซื้อ

เงื่อนไขการใช้บริการ

• รองเท้า (Sneakers): เฉพาะบางรุ่นที่ SASOM กำหนดเท่านั้น
• เสื้อผ้า (Apparel): ส่วนใหญ่ร่วมรายการ ยกเว้นสินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่น หรือสินค้าลดราคาถาวร (Final Sale)
• การขอเปลี่ยนไซซ์: กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้า ภายใน 3 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า โดยทางเราจะทำการติดต่อกลับเพื่อแจ้งขั้นตอนการดำเนินการขั้นต่อไปโดยเร็วที่สุด
• เงื่อนไขสินค้า: ต้องอยู่ในสภาพใช้งานน้อยที่สุด, ไม่มีการสวมใส่จริง, พร้อมกล่อง ป้าย และอุปกรณ์เดิมครบถ้วน

ใช้งานอย่างไร?

• ลูกค้าเลือกซื้อประกันไซซ์ในหน้าสรุปคำสั่งซื้อ (Checkout)

• เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถส่งคำร้องขอเปลี่ยนไซซ์ผ่านระบบ SASOM
• ลูกค้าจะได้รับใบส่งคืนสินค้าฟรี (Prepaid Return Label) และต้องจัดส่งสินค้ากลับภายใน 3 วัน
• SASOM ตรวจสอบสภาพสินค้าว่าเป็นไปตามเงื่อนไขหรือไม่
• SASOM จะส่งไซซ์ใหม่ให้ตามคำขอ
• หากไม่มีไซซ์ที่ต้องการ ลูกค้าจะได้รับการคืนเงิน (เฉพาะค่าสินค้า ไม่รวมค่าบริการประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า)

เงื่อนไขสินค้าสำหรับการคืน (Return Product Condition)

เพื่อให้สามารถเปลี่ยนไซซ์ได้ สินค้าที่ส่งคืนต้องมีคุณสมบัติดังนี้:

• สภาพสมบูรณ์: ไม่มีร่องรอยการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก ทำความสะอาด หรือสวมใส่
• บรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมครบถ้วน: ต้องมีป้ายสินค้า, กล่องรองเท้า, พลาสติกห่อ, ถุงผ้า และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ครบ และอยู่ในสภาพดี (รวมถึง SASOM Authentication tag ต้องยังคงติดอยู่ ไม่มีร่องรอยการถอด)
• ไม่มีร่องรอยการใช้งาน: สินค้าที่มีรอยเปื้อน, กลิ่น, ความเสียหาย, รอยพับ (ในกรณีรองเท้า) หรือร่องรอยการสวมใส่ จะไม่สามารถขอเปลี่ยนไซซ์ได้
• การแพ็กสินค้า: ต้องแพ็กอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างขนส่ง และห้ามใช้กล่องรองเท้าเป็นกล่องส่งสินค้าโดยตรง

ค่าบริการ (Pricing & Fees)

• ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า (Size Insurance) ต้องทำตามนโยบายการคืนสินค้าแบบปกติ และอาจจะไม่สามารถขอเปลี่ยนไซซ์ได้
• ลูกค้าที่ซื้อประกันการเปลี่ยนไซซ์สินค้า (Size Insurance) จะไม่เสียค่าส่งสินค้ามายัง SASOM

ข้อจำกัด (Restrictions)

• อนุญาตให้เปลี่ยนไซซ์ได้เพียง 1 ครั้งต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น
• หากสินค้าที่คืนไม่ผ่านเงื่อนไขตามนโยบาย SASOM ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนสินค้า

หมายเหตุ:

✳ SASOM ขอสงวนสิทธิ์คืนสินค้าในกรณีที่พบว่าสินค้าไม่ตรงเงื่อนไขของเรา และผู้ซื้อ (Buyer) ต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง